hi77cl-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hi77cl প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বাইরে।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• নাম ও পরিচয়: আপনার পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য — কেবলমাত্র KYC যাচাইয়ের সময়।

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• ব্যাংক তথ্য: যদি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণের জন্য।
• লগ ডেটা: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট ইত্যাদি।
• কুকি তথ্য: আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hi77cl কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

hi77cl প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠানোর আগে সর্বদা আপনার সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন — [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi77cl ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে — এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

hi77cl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিয়ন্ত্রিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সিকিউরিটি স্ক্যানিং ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: কেবলমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া hi77cl আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। আমাদের সকল প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi77cl আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা যায়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

৬. আপনার তথ্য অধিকার

hi77cl আপনার ডেটা গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hi77cl আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

মেয়াদ শেষ হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরাপদ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে উপরের আইনি মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য রাখার পর বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hi77cl সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি যোগের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি হলো:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।